ENVÍOS
Cada pedido de Vilca García es producido y despachado cuidadosamente desde nuestro taller en Huanchaco, Perú.
1. Preparación de tu pedido
Nuestros productos son elaborados artesanalmente y trabajamos en pequeñas cantidades. Por ello, el tiempo de preparación puede variar dependiendo de cada pieza.
Tiempo estimado de preparación: 2 a 5 días hábiles
Este plazo corresponde al tiempo necesario para preparar, revisar y embalar tu pedido y es independiente del tiempo de transporte.
Una vez que tu pedido haya sido entregado al servicio de envío, recibirás la información de seguimiento cuando corresponda.
2. Envíos dentro de Perú
Realizamos envíos a todo el país vía Olva Courier.
Tiempo estimado de entrega: 3–10 días hábiles según destino
Costo de envío: S/. 25 a todo destino a nivel nacional
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como feriados, condiciones climáticas, dificultades de acceso o retrasos del operador logístico.
3. Envíos internacionales
Realizamos envíos internacionales a todo el mundo.
El costo y tiempo estimado de envío se calcularán durante el proceso de compra según el destino.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, gastos de aduana u otros cargos establecidos por el país de destino.
Estos costos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo que indiquemos expresamente lo contrario.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un código de seguimiento. Este código te permitirá consultar el estado y recorrido de tu pedido a través del servicio de transporte utilizado.
El código de seguimiento será enviado a la dirección de correo electrónico registrada durante el proceso de compra. Te recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado en caso de no encontrarlo en tu bandeja de entrada.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo código postal, ciudad, país y cualquier información adicional necesaria para la entrega.
Si necesitas modificar tu dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible realizar modificaciones.
6. Retrasos o inconvenientes
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido presenta un retraso significativo, contáctanos para que podamos realizar el seguimiento correspondiente.
7. Pedidos no recibidos
Si el operador logístico informa que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, contáctanos para iniciar la revisión correspondiente.
Si el pedido no pudiera entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o falta de pago de impuestos o cargos de importación, podrían generarse costos adicionales de reenvío.
Nuestro objetivo será encontrar una solución adecuada para que tu pedido pueda llegar a ti de la mejor manera posible.
8. Embalaje
Cada pedido representa el trabajo de varias manos.
Por eso, además de preparar cuidadosamente tu pieza, procuramos que su embalaje sea seguro y responsable, reduciendo materiales innecesarios siempre que sea posible.
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Si tienes alguna duda sobre tu envío, escríbenos a:
contact@vilcagarcia.com
Gracias por acompañarnos en este recorrido.
Vilca García
Hecho artesanalmente en Perú.